Al tuo ritmo / Facoltativo

Script per l'ansia da telefonata

Preparati a una chiamata che ti preoccupa. Scrivi solo ciò che vuoi avere davanti e tieni il foglio vicino al telefono. Usa ciò che ti aiuta.

Ansia e Preoccupazione

Principiante

Al tuo ritmo / Facoltativo

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Quando usare

Prima di una telefonata difficile.
Quando vuoi tenere una breve traccia a portata di mano.
Per preparare una frase di pausa o una domanda importante.

Come usare

1
Scrivi il motivo e lo scopo della chiamata.
2
Scrivi una frase iniziale e una breve risposta a una domanda prevista.
3
Annota fino a tre punti e la domanda da non dimenticare.
4
Scegli una frase di pausa e una chiusura; copia la versione breve sulla scheda.

Una breve traccia aiuta a ricordare i punti durante la chiamata. Puoi fare una pausa, chiedere di ripetere, chiudere, scrivere invece di chiamare o chiedere compagnia; non serve parlare perfettamente.

Scrivi prima il motivo, il risultato desiderato, fino a tre punti e la domanda importante. Sulla scheda separata puoi tenere solo le parole che scegli.

Facoltativo e privato. Puoi scrivere un’email invece di chiamare o chiedere a qualcuno di starti accanto. Puoi terminare la chiamata.